苏宁电器把两个空调的外机放在一起

去年装的空调，苏宁安装人员把两个外机叠在一起安装的，到今年夏天发现开柜机时，不制冷！找苏宁请维修人员看过了，说空调需要重新安装！接着又找苏宁，苏宁给我的回复是要付移机费用！这种过失转加给消费者头上，实在难以接受！请问苏宁的服务就是这样的吗？

空调室外机靠风冷往外散热，离开一定距离才不互相影响。下面提供安装排列要求，
1、上下排列（纵向）
　　● 室外机上下排列安装时，为避免出现回风干扰、出风干扰，须要保证上面的室外机底盘和下面的室外机顶盖板之间的间距大于65cm；
　　● 如果是双温机，必须在室外机底盘上安装接水嘴（可向当地客服中心免费申请）并接入排水管路中，避免制热化霜期间出现上面机器除霜产生的水流入下方的机器内；
　　● 其它空间以及要求参照单台室外机；
　　2、左右排列（横向）
　　● 室外机左右排列安装时，左侧室外机的右侧与右侧室外机的左侧之间的间距必须大于60cm；
　　● 其他空间要求参照单台室外机安装；
　　4、 同一平面室外机正面（出风侧）相对排列
　　由于出风是相互对着吹，会造成换热效率的影响，所以室外机应相互错开。若不能避免，则须保证相互距离为500cm以上。
　　5、 同一平面室外机背部（回风侧）相对排列
　　由于回风的空间相同，会造成换热出现相互的严重影响，所以室外机应相互错开。若不能避免，则须保证相互距离为100cm以上。　　
　　6、 同一平面室外机前后排列（同向出风）
　　应杜绝此种安装方式，因前方的机器回风会受到后面机器排风的严重影响。

这是安装的问题，两台外机叠在一起安装是没问题的，关键上下要留出维修空间，估计是以前装的时候没有注意这个问题维修不了吧

把两个外机叠在一起安装的 --- 这样是允许的 现在的空调一般都保修6年以上，一般不需要付移机费用！

如果机器有质量问题，只要厂家维修站开鉴定单，你凭鉴定单直接到商场退换货即可（三包规定质量问题的7天内可退，15天内可换）。商场收回的机子也是退厂，因此只要有厂家的鉴定单，他们不管那许多的，因此你要紧的是拿到厂家维修站的鉴定单。如果厂家维修站不肯开单子，可以到消协或者新闻媒体投诉商场，商场对产品质量负法律连带责任。

苏宁所谓的免费移机服务 2009年7月份在苏宁买的科龙空调，今年7月份打电话给苏宁预约免费移机，答复是要收20元的材料磨损费，想想也就是20元，没所谓。 7月7日拆机，那天我们在家收拾东西准备搬家，从早上一直打电话给苏宁，但是拆机的师傅一直说不知道什么时候可以过来，好不容易在下午16：00等到他们过来，由于我收拾家里的东西，没时间看住他们拆机过程，突然听到好像有东西漏气的声音，我跑过去一看，原来他们在放我们家空调的雪种，放雪种的时间大概有30几秒钟时间，我就问为什么要放雪种，他们给出的答复是拆机都要放雪种，要到装机那边去加雪种，但是要自己给钱的，我马上打电话给客服，给出的答复是要等待上报给公司处理，空调就没有进行安装，就这样在未来的一周，每天都有打电话给客服问处理结果怎么样，得到的答复是还在处理中，现在天气这么热，整整一周过去，实在受不了了，打电话给客服要求先装上去，到7月14日终于过来安装了，但是安装上去没有雪种基本就等于是台风扇，打电话给客服，要求马上答复才行，最后在打完第四个电话后，广州这边终于来电话了，答复是要加雪种必须给钱150元，要不然你就当风扇用吧！没办法、无奈只有加雪种。 请各位想清楚了再想享受苏宁的这项服务！千万不要上了苏宁的当啊！！简直就是直接抢劫！！！

不制冷还有其他原应的，如果只是单纯叠在一起的话问题应该不大，我怀疑是苏宁安装人员另有企图，如果真是像你说的那样也不应该收费，我建议你请其他维修人员来帮你检查一下。除非环境特殊，不然外机叠在一起装不会有很很大问题的。（我的意思是一台放在另一台的上面，不知道是不是你所谓的叠在一起）